한 프로덕트 디자이너가 자신이 써본 AI 도구는 전부 매 단계 확인을 요구하거나 완전 자동으로만 작동할 뿐, 그 중간의 '적당한 위임' 상태를 설계한 곳이 없다는 문제를 제기했다. 채용 공고는 'AI 에이전트를 설계한 경험'을 요구하지만, 도구를 쓰는 것과 에이전트의 자율성 수준을 직접 설계하는 것은 다른 일이라는 지적이다.
한 프로덕트 디자이너가 커뮤니티에 올린 글에서, 자신이 써본 AI 도구가 예외 없이 '매 단계 확인을 요구'하거나 '완전 자동'의 양극단으로만 작동한다고 지적했다. 사용자가 신뢰 수준에 따라 위임 폭을 조절하는 중간 지대를 설계한 제품을 본 적이 없다는 것이다.
그는 채용 공고들이 'AI 에이전트를 설계한 경험'을 요구하지만, 에이전트를 사용하는 것과 그 자율성 수준을 설계하는 것은 다른 일이라며 직접 하나 만들어보려 한다고 밝혔다. 매일 도구를 쓰면서 무엇이 어려운지 감을 잡았다는 것이다.
AI 기능의 상호작용이 이분법에 갇혀 있다는 문제 제기는, 언제 묻고 언제 알아서 하며 어디까지 되돌릴 수 있는지를 설계하는 '점진적 자율성'이 AI 제품 UX의 다음 승부처가 됨을 시사한다.